Nahtloser Wechsel zwischen KI Chatbot und menschlichem Mitarbeiter im Real Livechat
Mit dem Real Livechat gelingt der nahtlose Übergang von KI- zu menschlichem Support (Hybrid Livechat Software: KI & Mensch). Diese leistungsstarke Funktion ermöglicht die direkte Echtzeitkommunikation mit menschlichen Agenten innerhalb Ihres KI Chatbots. So erhalten Ihre Nutzer personalisierte Unterstützung, wenn die KI allein nicht ausreicht. Ob komplexe Probleme, spezielle Anfragen oder der Bedarf an detaillierter Unterstützung – der Real Livechat schließt die Lücke zwischen automatisierten Antworten und menschlicher Expertise und sorgt für ein reibungsloses und effizientes Erlebnis für Ihre Nutzer und Ihr Support-Team.
Key Features vom Real Livechat
Wenn ein Gespräch mehr Aufmerksamkeit erfordert, wird es nahtlos an einen menschlichen Mitarbeiter im Real Livechat übergeben – ohne den Gesprächsfluss zu unterbrechen. Sie verwalten alles über Ihr zentrales Dashboard und profitieren von:
Kontakdaten direkt bearbeiten
Bearbeiten Sie die Kontaktdaten Ihrer Kunden noch während Sie mit dem Kunden kommunizieren. Erfassen Sie z.B. Name, E-Mail, Adresse und vieles mehr, um spätere Kontaktaufnahmen möglich zu machen. Die Kontaktdaten können in der Kontaktverwaltung automatisiert oder manuell zu Ihren Tools wie CRM oder Newsletter-Tool mit Hilfe unserer Integrationen synchronisiert werden.
Video-Calls planen (coming soon)
Erstellen Sie direkt in der Magic Bots Livechat Anwendung Termine für Video-Calls Planen Sie für sofort oder einen späteren Termin Video-Calls bei Ihrer bevorzugten Plattform. Magic Bots unterstützt folgende Plattformen: