In 4 einfachen Schritten zum eigenen KI Chatbot
Im Handumdrehen erstellen Sie mit Magic Bots trainierbare, eigene KI Chatbots für Ihre Webseite oder Ihren Online-Store.
Konfigurieren Sie Ihren Chatbot
Vergeben Sie einen Namen, definieren Sie eine Willkommensnachricht, wählen Sie die Sprachen aus. Sie können das Verhalten des Chatbots ganz einfach an Ihr Business bzw. an den Anwendungszweck des Chatbots anpassen.
Design des Chatbots anpassen
Passen Sie Logo, Icons, Farbe und vieles mehr an Ihr Corporate Design an. Neben einfachen Farben können Sie auch Farbverläufe oder Bilder verwenden. Zudem können Sie bestimmen, ob z.B. der Chatbot die Mail-Adresse des Benutzers erfragen soll, ein Formular zum Senden von Nachrichten im Chatbot zur Verfügung gestellt werden soll oder Emojis im Chat genutzt werden können.
Maximale Expertise durch Training mit eigenen Daten
Damit Ihr Chatbot korrekte Antworten gibt, haben Sie die volle Kontrolle durch ein Training des KI-Modells mit Ihren eigenen Daten z.B. mit Katalogen, Handbüchern usw. Geben Sie URLs Ihrer Webseite an, laden Sie PDF-Dateien hoch oder hinterlegen Sie typische Fragen und Antworten als Text. Die Daten benötigen keine besondere Struckturen oder Formate. Schon nach wenigen Minuten ist Ihr Chatbot auf Ihre Anforderungen trainiert und einsatzbereit.
Bauen Sie mit dem Magic Bots Help Center eine Knowledge Base auf
Ermöglichen Sie Ihren Besuchern einen schnellen Zugriff auf Hilfe-Artikel mit dem Magic Bots Help Center. Sie können ganz bequem mit dem WYSIWYG-Editor Artikel anlegen und den Chatbots zuweisen. Im Chat-Fenster steht dem Besucher eine Suche zur Verfügung, um schnell das passende Thema im Help-Center zu finden. Ein weiterer Baustein, um Ihren Supportaufwand zu reduzieren, ohne dabei den Service zu vernachlässigen.
WhatsApp und Facebook Messenger
Magic Bots ermöglicht es Benutzer, direkt über WhatsApp und Facebook Messenger zu kommunizieren. Ob Fragen beantworten, Buchungen bearbeiten oder Support leisten – Ihr KI-Chatbot ist jederzeit verfügbar.
Wenn ein Gespräch mehr Aufmerksamkeit erfordert, wird es nahtlos an einen menschlichen Mitarbeiter im Real Livechat übergeben – ohne den Gesprächsfluss zu unterbrechen. Sie verwalten alles über Ihr zentrales Dashboard und profitieren von:
FAQ´s
Sie haben noch Fragen?
In den Einstellungen können entsprechende Wechselbedingungen konfiguriert werden. Zum Beispiel wenn der Chatbot keine passende Antwort hat, bei sensiblen Themen oder wenn der Nutzer personenbezogene Daten anfragt. Diese Bedingungen können Sie ganz einfach in der Chatbot-Konfiguration aktivieren oder deaktivieren.
- Wenn das Problem zu komplex oder mehrdeutig ist.
- Wenn der Kunde frustriert oder unzufrieden ist.
- Wenn heikle Themen (rechtlich, finanziell, medizinisch usw.) beteiligt sind.
- Wenn die KI nach mehreren Versuchen nicht versteht.
- Wenn Empathie oder emotionale Intelligenz erforderlich ist.
- Wenn die Anforderung außerhalb des Bereichs der KI liegt.
- Wenn der Kunde ausdrücklich einen Menschen anfordert.
In der Konfiguration können Sie die Sprache Ihres KI Chatbots auswählen. Aktuell werden folgende Sprachen unterstützt: Deutsch, Englisch oder Auto (KI Chatbot erkennt die Sprache eigenständig).
Unsere KI Chatbots können so konfiguriert werden, dass sie die E-Mail-Adressen der Besucher abfragen und ein Kontaktformular bereitstellen. Alle generierten Leads werden in Ihrem Magic Bots Konto gespeichert und können jederzeit bearbeitet, ergänzt, exportiert werden und/oder über unsere Integrationen zu Ihrem Newsletter-Tool oder CRM automatisch übertragen werden.
Mit dem Help Center können Sie eine Knowledge Base mit Hilfe-Artikeln aufbauen, die Ihren Besuchern im Chat-Fenster zur Verfügung steht.
Aktuell stehen aus den Bereichen E-Commerce, CRM und Newsletter-Tools folgende Integrationen zur Verfügung: Shopware 6, WooCommerce, HubSpot, Brevo, Klaviyo, CleverReach, MailChimp und unsere REST-API. Ihre gewünschte Integration ist nicht dabei? Bitte senden Sie eine Mail an support@magic-bots.de und teilen Sie uns Ihre Anforderungen mit. In der Regel können wir in wenigen Werktagen für Sie eine passenden Integration entwickeln.
Sie können Ihren KI Chatbot mit Produktdaten im Google Shopping Format (XML) trainieren. Die Funktion ist zunächst auf 1.000 Produkte begrenzt und wird einmal täglich aktualisiert. Wenn Sie einen Produktdaten-Feed mit mehr als 1.000 Produkten verwenden möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Support.