Bessere Shop integration (Shopware, Shopify, WooCommerce & PlentyOne)

Durch die bessere Integration der Shopsysteme werden nun Produkte im direkt Chat mit Bild, Preis, Beschreibung und Link zum Produkt dargestellt. Im Real Livechat kann der Service-Mitarbeiter nach Produkten suchen und mit einem Klick dem Nutzer über den Chat senden.

Sprachsteuerung im Chat

Die Sprachsteuerung ist inbessondere für mobile Nutzer interesant. So kann der Chatbot ohne aufwendiges Tippen auf der Tastaur genutz werden.

KI Bild-Analyse

Ermöglicht dem Chatbot, von Nutzern gesendete Bilder zu analysieren und Produkte sowie hilfreiche Unterstützung bereitzustellen.

Vorschläge für Fragen

Zeigt anklickbare Fragen an, die Besuchern helfen, schnell Gespräche zu beginnen. So können Sie häufige Fragen abfangen und die Nutzung der Benutzer vereinfachen.

Interaktive Willkommensnachricht

Begrüßen Sie Besucher mit ansprechenden Hinweisen (Bild, Text, Link), die auf aktuelle Aktionen oder Kampagnen hinweisen.

Benachrichtigungstöne für den Besucher

Ermöglichen Sie es den Nutzern, Chat-Töne zu aktivieren oder zu deaktivieren, um ein besere Chat-Erlebnis zu schaffen.

Chat Export

Benutzer können vollständige Chatverläufe als Text, PDF, CSV oder JSON herunterladen.

Feedback von den Benutzer

Ermöglichen Sie Besuchern, Konversationen zu bewerten und Feedback direkt im Chat zu geben. So können Sie kontinuirlich den Chatbot und sein Training verbessern.

Tags & Segmentierung der Nutzer

Nutzer können anhand ihrer Interessen, Probleme oder ihres Kaufverhaltens kategorisiert werden, um Gespräche besser zu organisieren und Leads zu generieren.

Interne Notizen zu den Chats

Fügen Sie Gesprächen Notizen hinzu, die nur für menschliche Agenten sichtbar sind.

Standardantworten (Vorlagen)

Nutzen Sie vordefinierte Antworten, um schnell zu reagieren und gleichzeitig eine einheitliche Kommunikation zu gewährleisten.

KI Unterstützung im Real Livechat

Lassen Sie KI menschliche Agenten bei der Erstellung, Verbesserung oder Vorschlag von Antworten unterstützen.

Neue Statistiken & Analysen

Erfassen Sie wichtige Kennzahlen wie Gesprächsdauer, Reaktionszeit und Agentenleistung.

Tracking besuchter Seiten

Um einen besseren Kontext zu erhalten, sehen Sie sich an, welche Seiten die Nutzer vor oder während der Konversation angesehen haben.

HubSpot Integration (CRM)

Verbinden Sie Magic Bots mit Ihrem HubSpot Account um generierte Kontakte automatisiert zu HubSpot zu übertragen.

Brevo Integration (CRM & Newsletter)

Verbinden Sie Magic Bots mit Ihrem Brevo Account um generierte Kontakte automatisiert zu Brevo zu übertragen.

Klaviyo Integration (CRM)

Verbinden Sie Magic Bots mit Ihrem Klaviyo Account um generierte Kontakte automatisiert zu Klaviyo zu übertragen.

Newsletter Integration (Clever Reach & Mailchimp)

Nutzern Sie die generierten Kontakte aus Magic Bots für Ihre Newsletter-Kampagnen. Übertragen Sie automatisch Kontakte von Magic Bots in Ihre Listen.

Chatbot Help Center

Das integrierte Hilfecenter bietet den Bessuchern eine durchsuchbare Wissensdatenbank für sofortige Antworten. Hilfe Artikel lassen sich schnell und ohne Programmierkenntnisse erstellen.

Leadgenerierung

Der Chatbot erfragt automatisch die Mail-Adresse des Nutzers. Zudem kann der Nutzer über ein Formular direkt aus dem Chatfenster eine Mail versenden. Diese Funktionen zur Leadgenerierung sind ideal für die Erfassung von E-Mail-Adressen und Kontaktdaten, die mit Ihrem CRM synchronisiert werden können.

Emoji Support

Im Chatverlauf können nun Emojis genutzt werden.

Business Partner-Bereich

Werden Sie Magic Bots Business Partner! Hinterlegen Sie in Ihren Partner-Bereich Leads, sehen Sie Ihre Provisionen ein und vieles mehr.